Zorgaanbieder / Zorgverlener: Veerkracht 08, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 88003841 / Karin Schipperheijn
NIBIG: Nederlands Instituut ter Bevordering van Integrale Gezondheidszorg. Het NIBIG verleent allerlei diensten aan zorgverleners en opleiders. Zoals overzichtssites, Wkkgz-registratie met een door de overheid erkende Geschillencommissie.
Cranio Nederland: is een beroepsvereniging ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 82252769.
WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst regelt de rechten en plichten van de cliënt. Zo staat in deze wet dat cliënten recht hebben op informatie en dat zij toestemming moeten geven voor een behandeling.
Wkkgz: De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) waarborgt dat cliënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede afhandeling van klachten en geschillen.
Behandelingsovereenkomst: In het algemeen komt een behandelingsovereenkomst tot stand op het moment dat een cliënt (of zijn vertegenwoordiger) zich met een concrete hulpvraag gericht op zijn gezondheidssituatie tot een zorgverlener wendt en de zorgverlener op deze vraag ingaat.
Consult: De door Praktijk Veerkracht 08 aangeboden dienst na mondelinge of schriftelijke toestemming van de cliënt welke binnen het opleidingsgebied liggen van Karin Schipperheijn.
Cliënt: Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.
Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door Veerkracht 08 uit te voeren opdrachten/diensten.
Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor Veerkracht 08 slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Karin Schipperheijn van Veerkracht 08 is aspirant lid van beroepsvereniging Cranio Nederland. Deze vereniging is aangesloten bij koepelorganisatie RBCZ. Informatie over Cranio Nederland en RBCZ is te vinden op www.cranio-nederland.nl en op www.rbcz.nu.
De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van RBCZ.
De behandelovereenkomst wordt voor aanvang van de eerste behandeling via een beveiligde link ter akkoord aangeboden.
Het consult betreft de door Veerkracht 08 aangeboden dienst na mondelinge of schriftelijke toestemming van de cliënt, welke binnen het opleidingsgebied liggen van zorgverlener Karin Schipperheijn van Veerkracht 08.
Het eerste consult start met een kort intakegesprek.
Een consult duurt 60 tot 75 minuten, waar een intakegesprek/voortgangsgesprek, een behandeling en een evaluatie onderdeel van uit maken. Het traject, en dus het aantal consulten, is afhankelijk van de vraag van de cliënt en de ontwikkelingen van de cliënt binnen dit traject. Dit wordt altijd in overleg met de cliënt bepaald. Behandelingen vinden bij voorkeur met een bepaalde regelmaat plaats zodat er een doorgaand proces kan ontstaan.
Wanneer een andersoortige behandeling wenselijk is, zal de zorgverlener de cliënt doorverwijzen naar een andere zorgverlener, zorginstelling of specialist.
De zorgverlener werkt als zelfstandige. Op het moment dat de zorgverlener ziek is of door persoonlijke omstandigheden de cliënt niet van dienst kan zijn, vindt er geen vervanging plaats. Het consult gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst. In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met de cliënt vervanging geregeld, of wordt de behandeling stopgezet.
De cliënt gedraagt zich als een gast; hij/zij houdt zich aan de regels van de zorgverlener. De zorgverlener heeft het recht om de behandeling of het behandelgesprek onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt zich misdraagt zoals bijvoorbeeld het aannemen van een dreigende of gewelddadige houding of het onder invloed zijn van middelen zoals alcohol en drugs.
De behandelovereenkomst kan op de volgende manieren of door de volgende omstandigheden worden beëindigd:
De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle consulten worden door Karin Schipperheijn gerapporteerd. De cliënt heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener. 20 jaar na afronding van het proces van de behandeling van de cliënt of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd.
De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met het dossier van de cliënt. Informatie wordt alleen met toestemming van de cliënt opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen.
Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van de VBAG.
Een consult met zorgverlener Karin Schipperheijn van Veerkracht 08 is niet geschikt om medische diagnoses te stellen en is geen vervanging van de reguliere gezondheidszorg, maar kan hier zeer goed naast functioneren. Veerkracht 08 vindt het belangrijk dat de huisarts en/of specialist op de hoogte is van de klachten van de cliënt.
Voorgeschreven medicatie mag nooit zonder overleg met een huisarts en/of specialist veranderd of geheel achterwege gelaten worden. Bij twijfel, in welke vorm dan ook, dient de cliënt contact op te nemen met een huisarts en/of specialist.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. De cliënt blijft altijd verantwoordelijk voor zijn/haar eigen proces en gezondheid. Dit betekent dat als de cliënt vindt dat de behandeling niet helpt, de cliënt iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, de cliënt dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW-gegevens, etc. Veerkracht 08 is tevens niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat cliënt voor hem bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts/specialist of andere behandelaar, niet heeft verstrekt.
Veerkracht 08 is niet aansprakelijk voor wat de cliënt doet met de informatie die tijdens een consult gegeven wordt, of acties die daaruit voortvloeien. Dit is altijd de eigen verantwoordelijkheid en keuze van de cliënt. Ontvangen informatie en beantwoorde vragen in het consult mogen nooit aangezien worden als een medisch, juridisch, psychologisch of een financieel feit en zijn daarom altijd onderwerp voor de eigen beoordeling en interpretatie van de cliënt.
Geen enkele behandeling biedt garanties. Niet iedereen reageert op dezelfde manier op de therapie, net zomin als bij medicatie. Geen enkele Energetisch Therapeut, zo ook zorgverlener Karin Schipperheijn van Veerkracht 08, is dus in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen, net zomin als een arts, psycholoog of psychiater. Als zorgverlener kan Karin Schipperheijn enkel garanderen om de uiterste inspanning te leveren om de cliënt te helpen. Daarnaast zal de cliënt zich bewust en onbewust open moeten stellen voor de behandeling zodat het beste resultaat bewerkstelligd wordt.
Veerkracht 08 is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren of door het betreden van het terrein van de praktijk aan de Hoekwaterstraat 34 te Voorburg, noch voor andere schade ontstaan door het betreden/bezoeken van de praktijk, de wachtruimte, hal, trap en/of het gebruikmaken van het toilet.
Sessies worden in overleg met de cliënt ingepland en vinden uitsluitend op afspraak plaats.
Een watersessie duurt ongeveer een uur waar een voorgesprek, praktische uitleg, waterstuk en integratie onderdeel van uit maken.
Veerkracht 08 werkt als zelfstandige. Op het moment dat deze ziek is of door persoonlijke omstandigheden de cliënt niet van dienst kan zijn, vindt er geen vervanging plaats. De sessie gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst.
De cliënt gedraagt zich als een gast; hij/zij houdt zich aan de regels van Veerkracht 08 en de locatie waar de sessie gegeven wordt. Veerkracht 08 heeft het recht om de sessie onmiddellijk te beëindigen indien de cliënt zich misdraagt zoals bijvoorbeeld het aannemen van een dreigende of gewelddadige houding of het onder invloed zijn van middelen zoals alcohol en drugs.
Veerkracht 08 is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt in en om de locatie waar de watersessie wordt gegeven.
De cliënt maakt uit eigen vrije wil en op eigen risico gebruik van diensten van Veerkracht 08 en derhalve kan deze niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ontstaan voor, tijdens of na de watersessie.
Veerkracht08 is niet verantwoordelijk voor schade en/of letsel als gevolg van verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, blessures en medicijngebruik.
De factuur betaalt de cliënt contant of per bankoverschrijving. De factuur ontvangt de cliënt via email direct na de behandeling.
Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of een gemaakte afspraak om een andere reden niet kunt nakomen.
Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, vragen wij u de afspraak tijdig te annuleren. Bij een te late afmelding, of wanneer u zonder tegenbericht niet op de afgesproken tijd verschijnt, zijn wij genoodzaakt de kosten voor de gemiste afspraak in rekening te brengen. Dit geldt ongeacht de reden van afmelding.
Voor de verschillende sessies gelden de volgende annuleringstermijnen en kosten:
Sessies op het land:
U dient de afspraak minimaal 28 uur van tevoren te annuleren. Bij een niet-tijdige annulering bedragen de kosten € 40,-.
Sessies in het water:
Voor watersessies gelden afwijkende voorwaarden. U dient deze minimaal 76 uur van tevoren te annuleren. Bij een niet-tijdige annulering bedragen de kosten € 50,- per uur.
Geef uw annulering bij voorkeur per e-mail of Whatsapp door. Daarbij is de datum en het tijdstip van ontvangst van uw bericht bindend.”
Veerkracht 08 houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met Veerkracht 08 te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen mondeling en via email worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht binnen twee weken met de cliënt besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt de cliënt hierover geïnformeerd door Veerkracht 08. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt de cliënt via email een bevestiging van de uitkomst van de procedure.
Lukt het niet er samen uit te komen, dan kan de cliënt zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van NIBIG. De procedure is te vinden op de website van NIBIG . Veerkracht 08 voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Wanneer de cliënt een klacht indient informeert de cliënt Veerkracht 08 te allen tijde vooraf.
Bij cliënten onder de 12 jaar dienen beide ouders of voogden een verklaring van toestemming voor deelname te ondertekenen. Bij cliënten tussen 12 en 16 jaar dienen beide ouders en voogden en de desbetreffende cliënt een verklaring van toestemming te ondertekenen.
De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder.
Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door een bevoegde rechter.